Terms of service

Términos del servicio — Zar Parfums

1. Alcance

Estos términos regulan las compras realizadas en la tienda online de Zar Parfums. Se complementan con nuestras políticas de envío, devoluciones y privacidad, sin limitar los derechos que reconoce la normativa aplicable al consumidor.

1. Productos y disponibilidad

Comercializamos fragancias cuyas características, concentración y presentación se indican en cada ficha de producto. Los tamaños se expresan en mililitros (ml).

La mayoría de nuestros productos se consigue por encargo desde Estados Unidos. La posibilidad de realizar una compra no significa necesariamente que el producto esté disponible para entrega inmediata en Colombia.

Si un producto adquirido deja de estar disponible, te informaremos oportunamente. No realizaremos sustituciones sin tu autorización y podrás solicitar el reembolso correspondiente.

1. Precios y pagos

La tienda permite consultar precios en USD o COP según el mercado seleccionado. Antes de pagar, revisa la moneda, los productos, los descuentos, el envío y el total de tu pedido.

No añadiremos cargos adicionales sin informarte y obtener tu autorización. Si detectamos un error en un precio o en la información del pedido, nos comunicaremos contigo para acordar una solución o tramitar el reembolso correspondiente.

La preparación de los pedidos por encargo comienza después de confirmar el pago.

1. Entregas

Los tiempos, la cobertura y las tarifas se detallan en nuestra política de envío. Para productos por encargo, el tiempo habitual de referencia es de 13 a 20 días calendario desde la confirmación del pago, salvo que se informe y acuerde previamente un plazo diferente.

El cliente debe proporcionar datos de entrega completos y correctos. Cualquier modificación estará sujeta al estado del pedido y a la posibilidad de realizarla.

1. Cancelaciones, devoluciones y garantías

Las solicitudes se atienden conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos y a la normativa aplicable. La compra por encargo no elimina los derechos legales del consumidor.

1. Atención al cliente

Correo electrónico: emmu0631@gmail.com
WhatsApp: +1 (754) 231-9586

Estos canales permiten solicitar información, consultar pedidos y presentar peticiones, quejas o reclamaciones.

1. Datos personales y actualizaciones

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra política de privacidad.

Podemos actualizar estos términos para compras futuras. Las modificaciones no alterarán las condiciones de pedidos ya realizados ni reducirán los derechos adquiridos por el consumidor.